table_of_content

Obecná pravidla

Používáním webu přijímáte tyto Podmínky, které jsou právně závazné. Závazná je anglická verze Podmínek; překlady slouží pouze pro pohodlí, přičemž anglická verze má přednost. Potvrzujete, že vaše znalost angličtiny je dostatečná k pochopení Podmínek. Web využívá šifrovací technologii k ochraně dat a bezpečnému přístupu ke hrám.

Regulační požadavky

Služby webu smí využívat pouze osoby starší 18 let nebo zákonného věku podle své jurisdikce. Je vaší odpovědností zajistit soulad s místními zákony o online hazardu. Před registrací musíte ověřit, zda je hazard ve vaší jurisdikci legální. Obyvatelé vyloučených jurisdikcí (např. Afghánistán, Bělorusko, Bulharsko, Kypr, Dánsko, Estonsko, Írán, Irák, Izrael, Litva, Malta, Moldavsko, Rumunsko, Rusko, Severní Korea, Nizozemsko, Švédsko, Ukrajina, Velká Británie, USA a další) nemohou zakládat účty ani vkládat prostředky. Seznam jurisdikcí můžeme kdykoliv aktualizovat, a vy musíte pravidelně kontrolovat změny.

Váš účet

Pro plné využití webu musíte zaregistrovat osobní účet s vaším skutečným jménem. Povolen je jeden účet na osobu, domácnost, telefonní číslo, e-mail nebo IP adresu. Duplicitní účty jsou zakázány; můžeme je uzavřít, zrušit akce, promoakce a výhry. Přihlašovací údaje musíte chránit a odpovídáte za veškeré aktivity na účtu. Prodej či převod účtu je zakázán. Údaje o účtu musíte aktualizovat a uzavření účtu lze požadovat e-mailem na support@frumzi.com, pokud na účtu není zůstatek ani čekající výběry.

Vaše záruky

Založením účtu potvrzujete, že jednáte svým jménem, jste právně způsobilí, nejste závislí na hazardu, poskytujete pravdivé údaje a přijímáte riziko finanční ztráty. Používáte legální prostředky a nezapojujete se do tajných dohod. Při porušení těchto záruk můžeme účet uzavřít a zrušit výhry.

Ověření

Musíte poskytnout požadované informace pro správu účtu, ověření identity nebo zdroje prostředků (např. průkaz totožnosti, doklad o bydlišti, údaje o platební metodě). Můžeme využít služby třetích stran pro ověření (KYC) a provádět další bezpečnostní kontroly. Neposkytnutí dokumentů do 30 dnů může vést k pozastavení nebo uzavření účtu.

Vklady a výběry

Finanční transakce zpracovává společnost nebo určené třetí strany. Výběry jsou obvykle prováděny stejnou metodou jako vklady, podle dostupných možností. Zůstatek na účtu není pojištěn ani úročen. Můžeme stanovit limity vkladů a odečítat poplatky. Vrácení prostředků je možné jen výjimečně, např. při technických problémech, a vyžaduje kontakt do 24 hodin. Výběry podléhají auditu, ověření a minimálnímu 1x protočení. Můžeme zrušit výběry při podezření na podvod.

Bonusy a promoakce

Promoakce, jako bonusy nebo zatočení zdarma, mají specifické podmínky, které mají přednost před těmito Podmínkami. Bonusy jsou omezeny na jednu osobu, domácnost nebo IP adresu. Můžeme bonusy odmítnout nebo zrušit. Obyvatelé vyloučených jurisdikcí a některých zemí (např. Arménie, Tunisko) nejsou způsobilí. Bonusy vyžadují protočení (např. 40x u kasinových bonusů), přičemž hry přispívají různě (automaty 100 %, živé hry 10 %). Některé hry jsou vyloučeny. Podmínky protočení musí být splněny do 10 dnů, jinak bonus a výhry propadnou.

Sázení a hazard

Sázky jsou konečné po podání, a výsledky určuje generátor náhodných čísel. V případě rozporu má přednost výsledek herního serveru. Neodpovídáme za ztráty z hazardu. Naše rozhodnutí o sázkách či výhrách jsou konečná.

Podvody a zneužití

Web je určen pouze pro osobní zábavu. Zakázány jsou komerční využití, podvody, tajné dohody, nekalé sázkové strategie, praní peněz nebo neoprávněné přístupy. Můžeme provádět kontroly, pozastavit účty, zrušit výhry nebo nahlásit podezřelé aktivity.

Omezení odpovědnosti

Neodpovídáme za používání softwaru, ztráty z nelegálních aktivit, zpoždění při zpracování nebo činnosti třetích stran. Přijímáte veškerá rizika spojená s našimi službami.

Změny podmínek

Podmínky můžeme kdykoliv změnit, účinnost nastává zveřejněním. Pokračováním v používání webu souhlasíte se změnami. Pravidelně kontrolujte aktualizace.

Kontakt a stížnosti

Pro dotazy nebo stížnosti kontaktujte support@frumzi.com. Stížnosti řeší zákaznická podpora, případně další oddělení. Uveďte údaje o účtu a podrobnosti. Odpověď poskytneme do 10 dnů, složité případy mohou trvat déle.

Rozhodné právo

Právní nároky či spory podléhají příslušnému právu.

Dodatečná omezení

Některé hry mohou být v určitých jurisdikcích nedostupné kvůli pravidlům poskytovatelů (např. hry NetEnt nejsou dostupné v Austrálii, Belgii, Francii aj.).

Pravidla sportovního sázení

Sázky se vztahují na běžnou hrací dobu, pokud není uvedeno jinak. Minimální sázka je 1 EUR, maxima se liší podle sportu. Sázky můžeme odmítnout nebo zrušit. Výsledky vycházejí z oficiálních zdrojů, chyby mohou vést ke zrušení sázek. Pro každý sport platí specifická pravidla (např. fotbalové sázky zahrnují 90 minut plus nastavení).

Přílohy

  • Obchod: Vyměňte mince za bonusy nebo zatočení zdarma, podléhající podmínkám protočení (např. 40x do 10 dnů).
  • Úspěchy: Za splnění úkolů získáte mince, automaticky připsané na váš zůstatek.
  • Bonus Crab: Denní pokusy v automatu s minimálním vkladem 500 Kč / 10 EUR, nabízející hotovost, bonusy nebo zatočení zdarma.
  • Bonus Dice: Hrajte až tři kostky denně, získané sázkami nebo promoakcemi, s odměnami jako zatočení zdarma nebo hotovost.